(资料图片仅供参考)
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员李锐)1月5日清晨,大雾突袭湖北京港澳高速大悟收费站,能见度骤降,为保障道路通行安全,该收费站第一时间启动应急管控措施,实施临时封道。
封道后,看到部分司乘人员在寒风中等待,大悟收费站工作人员迅速行动,展开暖心服务。站内员工分工协作、高效联动:食堂工作人员加急熬制热粥、准备暖心早餐;外勤人员则有序引导滞留司乘前往红叶驿站休息,逐一为大家递上热气腾腾的早餐和温开水。
“本来还担心没早饭吃,没想到你们这么贴心!”接过温热的早餐,货车司机李师傅感动地说。服务过程中,工作人员一边分发餐食,一边耐心安抚司乘情绪,实时播报雾情变化及通行管制最新进展,同时主动提供路线咨询、手机充电等便民服务,用细致周到的关怀化解了大家等待中的焦躁。
三尺岗亭虽小,服务初心滚烫。待雾气逐渐消散、道路解除管控,司乘人员驾车驶离时纷纷摇下车窗挥手致谢,让冬日滞留的旅途暖意融融。
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