【资料图】
“谢谢你经常来看望我,关心我的身体,帮助我打扫卫生整理房间,你们对我太好了。”近日,在73岁独居老人任芝梅家中,社区“亲情代理儿女”志愿者高阳一边询问老人身体状况,一边拿出随身携带的血压仪帮助老人测量血压。由于常来老人家,高阳也熟悉了, 打扫厨房卫生,整理室内四处摆放的物品已成为常规动作。在与老人聊天的过程中高阳拿出记录本,详细询问老人子女的情况和联系方式,在爱心户口本上填写自己的电话,告知老人有事可以随时联系自己。
走进老人的生活,倾听他们的心声,感知他们生活的冷暖,是社区“亲情代理儿女”服务的日常工作。宁和社区结合“敲门行动”组织网格员进家入户走访了解老人的生活状况和需求,延伸“亲情代理儿女”服务,将社区服务分为服务类、健康类、情感类。社区网格员化身亲情儿女,不定期敲开空巢、独居老人家门进行探望,为老人提供打扫卫生、帮助购物、代缴水电费、养老认证、爱心陪护等服务,让老人时时感受到“幸福来敲门”;结合“我们的节日”,社区还组织老人过集体生日、观看广场文化节目,同时社区争取共建单位资源,对生活困难的空巢独居老人进行走访慰问活动,让老人感受到党组织和社会大家庭的温暖,做到空巢不空心;设立移动便民服务代办点,对老人提出的问题和诉求,耐心地解疑释惑,对接卫生服务室不定期上门为行动不便老年人测量血压、检查身体,组织志愿者上门为老人维修家电,始终做到有问必有答;通过满意度测评,采取上门问、电话访、微信谈等方式,主动对空巢、独居老人办理的事项跟踪问效,征求他们对社区服务的意见和建议,不断提升其幸福感和满意度。
今年以来,永宁县团结西路街道宁和社区充分发挥党建引领基层社区治理,针对辖区老年人多的实际情况,延伸“亲情代理儿女”“四声”服务,制定暖心菜单,实行老人“点单”,社区“派单”,社区网格员、支部党员、志愿者接单模式,切实打通基层治理“神经末梢”,实实在在帮助辖区空巢独居老人解决实际困难。
记者 孙楠
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