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湖南日报•新湖南客户端5月1日讯(记者 徐典波 通讯员 刘映晖)“G9610次车上发现旅客遗失物品,请车站值班员到8号车厢办理交接。”4月30日19时,高铁岳阳东站的电台里传来列车长呼叫声。
原来,列车长在进行列车整备时,发现一个蓝色背包,里面有现金一万元和黄金、白银首饰若干,因为列车马上要折返开回广州,立即联系车站进行交接。
正在出站口组织旅客出站的值班员吴浩听到电台呼叫,迅速安排站台客运员与列车长当面清点物品,并在出站口宣传,希望找到失主,但没有人前来认领。经过清点,包内也没有发现旅客联系方式,值班员只好与列车长互留联系方式,商量不管旅客找到谁,都通知旅客来车站进行认领。
21时40分,吴浩终于接到旅客王女士的电话。原来王女士在广州工作,很久没回家乡岳阳,此次大包小包带了很多东西,直到到家才发现少一个包,于是迅速拨打了铁路12306客服电话,第一时间联系到了列车长。
吴浩对旅客身份进行确认,清点遗失物品,与旅客当面进行交接归还。王女士点赞说,车站工作人员的服务态度好,自己贵重物品能够如此快速失而复得,离不开各岗位工作人员的相互配合与热心帮助。
铁路部门提醒,五一出行客流大幅增加,在高铁站因旅客疏忽大意导致财务遗失、包裹拿错的现象不时发生。大家如有发生此类情况,请第一时间拨打铁路12306客服电话,联系人工客服寻找遗失物品。
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